Sommet mondial sur la transformation numérique et l'expérience client de Conferenzia World
Aujourd'hui, l'expérience client est la clé de voûte pour se différencier de la concurrence. Mais comment créer des expériences client efficaces sans avoir une compréhension exhaustive de leur parcours avec votre marque ? Dans cette session, Canon, Quadient et leur client fournissent un exemple réel et pratique sur la manière d'exploiter des outils avancés de cartographie du parcours client pour éliminer les erreurs, repérer de nouvelles opportunités et transformer l'expérience client. Rejoignez-nous du 21 au 23 avril.