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Rejoindre le programme CPS

Avec Canon Professional Services, enregistrez gratuitement votre équipement Canon et capturez les histoires que vous avez toujours souhaité raconter en vous appuyant sur un support prioritaire, des réparations rapides, des événements exclusifs et des offres spéciales.

INSCRIPTION GRATUITE CONNEXION

Services et avantages que nous pouvons vous proposer

Nous savons qu'il suffit de quelques millisecondes pour réaliser une bonne photo ou une photo déplorable et que l'état de votre appareil photo peut faire cette différence. Enregistrez votre équipement afin que nous vous accompagnions en cas de problème et vous encouragions à repousser vos limites quand tout fonctionne parfaitement.

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Assistance prioritaire CPS

Ligne téléphonique directe dédiée et messagerie électronique au centre d'assistance. Nos experts se pencheront rapidement sur votre problème et proposeront un support technique, une assistance aux adhérents et des conseils sur les produits.

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Service de réparation rapide Fast Track et prêts

Nous réparerons votre produit, ou nous effectuerons sa maintenance, en à peine 2 jours dans l'un de nos centres de service CPS spécialisés et vous proposerons un prêt gratuit de matériel de remplacement, en cas de besoin.

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Support à l'international

Bénéficiez d'une aide à l'étranger dans des centres de réparation CPS en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique et d'un support spécialisé et rapide destiné aux photographes accrédités lors d'événements sportifs et de divertissement majeurs à travers le monde.

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Événements et expériences exclusifs

Profitez d'invitations exclusives à des événements, ateliers et expériences Canon ainsi que d'offres spéciales pour stimuler votre assiduité.

Voici encore plus de raisons de vous inscrire

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Remises sur la maintenance

Gardez votre équipement en parfait état grâce aux remises CPS sur la maintenance Canon dans les centres de service et de réparation Canon.

Retour gratuit

En tant que membre CPS, lorsque vous envoyez votre produit pour des services de réparation ou de maintenance payants aux centres de service et de réparation Canon, nous vous le renvoyons ensuite gratuitement.

Support prioritaire lors d'événements importants

Nous sommes présents lors des manifestations les plus importantes dans le monde entier et accompagnons nos photographes Canon accrédités. Notre support spécialisé varie en fonction des événements et comprend notamment : des prêts gratuits, un support technique, des vérifications et des nettoyages gratuits, des réparations mineures ainsi qu'une file d'attente prioritaire pour les membres CPS afin qu'ils ne manquenet aucune seconde de l'événement.

Adhésion gratuite

Inscrivez-vous gratuitement en quelques minutes pour découvrir votre niveau d'adhésion et gérer votre équipement, vos points et vos offres spéciales, le tout à un seul et même endroit.

Pack de bienvenue

Nous vous souhaitons la bienvenue par le biais d'un pack envoyé par la poste. Surveillez la réception de votre carte d'adhésion qui vous permet d'accéder au service CPS et au support dans nos centres de service et lors d'événements.


LE FAIT QU'UNE ENTREPRISE QUI FABRIQUE DES APPAREILS PHOTO VOUS ASSISTE EN TEMPS DE CRISE, C'EST REMARQUABLE !

Stephanie Sinclair
Membre CPS

Que contient l'offre ?

Enregistrez l'ensemble de vos produits Canon pour découvrir vos points. Le total de vos points détermine votre niveau d'adhésion et vos avantages. (Les avantages peuvent varier selon les pays)

Red

0

Points

Silver

500

Points

Gold

1000

Points

Platinum

1600

Points

Principaux avantages

Service d'assistance prioritaire

Réparation Fast Track 1

5 jours
3 jours
2 jours

Prêt gratuit de matériel de remplacement 2

Remises sur la maintenance 3

10 %
10 %
10 %

Support dans le monde entier lors d'événements 4

  1. Réparation rapide Fast Track dans les pays participants uniquement. S'applique aux réparations dans les centres de service et de réparation Canon et chez les partenaires de service agréés CPS. Les services de maintenance et de mise à niveau s'appliquent uniquement aux centres de service et de réparation Canon. Le délai de traitement le plus rapide pour les caméscopes (Cinema EOS et série X) est de 5 jours.
  2. Si le délai de traitement Fast Track ne peut pas être respecté
  3. Remise appliquée sur les services de maintenance plein tarif des centres de service et de réparation Canon uniquement. Hors frais d'expédition et TVA
  4. Pour photographes accrédités
  5. Applicable aux services de maintenance et de réparation payants dans les centres de service et de réparation Canon uniquement. Méthode de livraison standard. Des frais s'appliquent aux options de livraison avancées.
  6. Type d'événement et accès en fonction du niveau d'adhésion. Prix des billets non inclus
  7. Certains avantages pour les pays participants uniquement. Voir la liste des pays participants ci-dessous ou consulter les Conditions d'utilisation complètes.

Autres avantages

Retour gratuit 5

Accès exclusif aux événements et expériences Canon 6

Remises et offres spéciales exclusives

Pack de bienvenue et carte d'adhésion

Frais d'adhésion

GRATUITE
GRATUITE
GRATUITE
GRATUITE

Exemple d'équipement : Red

Un exemple d'équipement Canon qui vous donne droit à l'adhésion Red.
0 point requis.

Pays participants et avantages

Pays d'Europe, du Moyen-Orient et d'Afrique (EMEA) proposant actuellement le Programme CPS complet : 

Afrique du Sud, Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, France, Hongrie, Irlande, Italie, Luxembourg, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Russie, Suède, Suisse et Royaume-Uni.

Le Service CPS et les prêts de matériel de remplacement ne sont pas disponibles dans les pays ou territoires suivants. Le service peut, toutefois, être organisé avec le pays désigné : 

Andorre (Espagne), Ceuta et Melilla (Espagne), cité du Vatican (Italie), Gibraltar (Espagne), Groenland (Danemark), Guernesey (Royaume-Uni), Île de Man (Royaume-Uni), Îles Åland (Suède), Îles Canaries (Espagne), Jersey (Royaume-Uni), Liechtenstein (Suisse), Monaco (France) et Saint-Marin (Italie). Des frais d'expédition, de douane et des taxes supplémentaires peuvent s'appliquer. Veuillez contacter le centre de service concerné à l'avance.

Dans les pays CPS suivants, le délai de réparation Fast Track est de 5 jours et le prêt de matériel de remplacement n'est pas disponible : 

Croatie, Émirats arabes unis, Estonie, Kazakhstan, Lettonie, Lituanie, Slovénie, Turquie, Ukraine.

Les photographes et vidéastes professionnels peuvent adhérer au programme CPS dans les pays suivants : 

Algérie, Arabie Saoudite, Arménie, Azerbaïdjan, Bahreïn, Biélorussie, Bulgarie, Chypre, Égypte, Géorgie, Grèce, Iran, Islande, Israël, Jordanie, Koweït, Liban, Macédoine, Malte, Nigeria, Oman, Qatar, Serbie, Slovaquie et Ouzbékistan. Bien que le service CPS et les prêts de matériel de remplacement ne soient pas disponibles dans ces pays, les membres CPS de ces pays peuvent malgré tout tirer parti du niveau de service CPS approprié lorsqu'ils voyagent vers les pays qui proposent ces services.

D'autres avantages tels que des offres, des événements, des expériences et des remises sur les services varient selon les régions et peuvent ne pas être disponibles dans votre pays ou territoire d'origine.


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Enregistrez vos produits Canon pour obtenir des points

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Profitez d'avantages et d'un pack de bienvenue

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Enregistrez d'autres produits pour bénéficier de nouveaux avantages !

Foire aux questions

Présentation de CPS

Le programme CPS (Canon Professional Services) est un service dédié aux photographes et vidéastes professionnels et semi-professionnels qui utilisent des produits Canon. Nos membres CPS en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique (EMEA) bénéficient de nombreux avantages, notamment : service et réparations rapides de leur équipement, événements et expériences sources d'inspiration, et offres spéciales exclusives.

À quoi correspondent les points Canon et comment fonctionnent-ils ?

La majorité des produits Canon liés à la photographie et à la vidéo équivalent à des points. Sélectionnez simplement votre produit lors de l'enregistrement pour découvrir les points auxquels il correspond. Après avoir dûment complété les informations liées à votre produit, ces points seront ajoutés à votre compte. Le total de vos points correspondant à tous les produits que vous enregistrez détermine votre niveau d'adhésion. Les points d'un produit peuvent diminuer au fil du temps et ne peuvent pas être échangés.

Combien de points mon matériel me permet-il d'obtenir ?

Il suffit de vous inscrire et de commencer à ajouter vos produits pour découvrir le nombre de points que votre matériel peut vous permettre de cumuler. Il n'est pas nécessaire de terminer votre enregistrement pour connaître le nombre de points auxquels votre matériel équivaut. Vous pourrez revenir ultérieurement afin de compléter la procédure et de recevoir vos points.

Quelles informations dois-je fournir pour m'inscrire ?

L'inscription au programme CPS est rapide et simple, et l'adhésion instantanée. Il suffit de vous enregistrer en complétant vos coordonnées. Pour commencer à cumuler des points en vue de déterminer votre niveau d'adhésion, vous devrez enregistrer vos produits. Mais pas d'inquiétude, le processus est très simple. Vous pouvez, en outre, saisir les informations à votre propre rythme. Vous devrez vous munir de votre numéro de série, du nom du revendeur, du pays et de la date d'achat. Une fois ces informations validées, votre compte affichera les points acquis. Vérifiez l'exactitude des informations relatives aux produits et assurez-vous de conserver une preuve d'achat, car nous sommes susceptibles de vous la demander si vous souhaitez profiter de vos avantages ou en cas de réclamation dans le cadre de la garantie.

Quels produits Canon puis-je enregistrer ?

Nous disposons de plus de 3 000 produits Canon que vous pouvez enregistrer, notamment la plupart de nos appareils photo, objectifs, imprimantes et accessoires. N'oubliez pas d'ajouter les matériels anciens et nouveaux, voire même les produits Canon achetés en dehors de votre pays, car ils peuvent vous rapporter des points. 120 de nos produits Canon Pro peuvent bénéficier du service Fast Track. Autrement dit, ils peuvent être réparés dans un délai très court, parfois en 2 jours seulement selon votre niveau d'adhésion.

Qu'est-ce Fast Track ?

120 de nos produits Canon permettent de bénéficier d'une maintenance rapide dans nos centres de service Canon officiels. Découvrez si vos produits peuvent faire l'objet de ce service en vérifiant vos équipements et en sélectionnant des produits individuels. Vous pourrez également consulter les délais de traitement qui dépendent de votre niveau d'adhésion et du niveau de service CPS dans le pays. Fast Track s'applique aux réparations dans tous les centres de service et de réparation Canon et chez tous les partenaires de service agréés CPS. Pour les services de maintenance et de mise à niveau, Fast Track s'applique uniquement aux centres de service et de réparation Canon. Fast Track est uniquement disponible pour les produits dûment enregistrés. Les délais de traitement s'appliquent à 3 produits maximum réparés en même temps, par membre, et ils n'incluent pas le délai d'expédition. À des fins de comparaison, le délai de traitement standard, hors CPS, est d'environ 10 jours. Ces délais ne peuvent pas être garantis mais Canon s'efforce de respecter les échéances indiquées. Si, pour quelque raison que ce soit, votre délai de traitement ne peut pas être respecté, vous bénéficierez d'un prêt de matériel de remplacement (membres Gold et Platinum). Pour en savoir plus, consultez les Conditions d'utilisation.

Puis-je utiliser uniquement les services CPS dans mon pays d'origine ?

Votre adhésion au programme CPS vous permet de profiter d'un support et d'avantages dans tous les pays participants en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique lorsque vous voyagez. Les avantages pouvant varier d'un pays à l'autre, nous vous invitons à consulter la liste des pays participants pour en savoir plus.

Puis-je profiter d'avantages dans d'autres régions du monde si je suis membre du programme CPS EMEA ?

Si vous êtes membre du programme Canon EMEA, vous pouvez peut-être bénéficier des services prioritaires Canon en dehors de l'Europe, du Moyen-Orient et de l'Afrique en présentant une carte d'adhésion au programme CPS valide. Toutefois, les avantages peuvent différer de ceux proposés dans votre région d'origine.


Programme Corporate CPS

Appartenez-vous à un groupe ou une organisation plus importante qui utilise des produits Canon ? Choisissez un niveau d'adhésion pour l'ensemble du groupe grâce au programme Corporate CPS et suivez l'ensemble de votre matériel Canon et vos photographes depuis votre compte centralisé.

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