Des connaissances approfondies


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Indice de maturité de l'expérience client

Découvrez comment améliorer l'expérience client de votre entreprise grâce à l'indice de maturité de l'expérience client de Canon

06 juil. 2019
Person studying compass and map Article

The CX Journey: An Uncharted Adventure (Le parcours de l'expérience client : une aventure inconnue)

Mapper votre parcours vers une expérience client de pointe

14 juin 2019
Rock climbing man leans down to take someone's hand Articles

Chapitre 2 : Une approche collaborative du parcours client

Lisez le chapitre suivant ou notre livre électronique pour en savoir plus sur le renforcement de la collaboration d'entreprise

02 juil. 2019
Toucan on branch ARTICLES

Équilibre entre personnalisation et confidentialité

Lisez le chapitre suivant du livre électronique de Canon pour en savoir plus sur la façon dont votre entreprise doit gérer les communications client

08 oct. 2019
Ancient Aztec ruin in forest ARTICLES

Marketing agile : la clé du coffre au trésor

Lisez le dernier chapitre de notre livre électronique pour découvrir pourquoi le marketing agile devient la norme du secteur

08 juil. 2019
Woman speaks to man in her tablet Transformation de l'entreprise

Rapport : les tendances qui transforment l'expérience client

Le paysage de l'expérience client évolue rapidement. Vous voulez conserver une longueur d'avance ? Découvrez un premier aperçu des modifications à venir dans le domaine de l'expérience client

23 sept. 2019
Man tailors suit on mannequin Transformation de l'entreprise

La personnalisation ou le secret d'une excellente expérience client

Des expériences sur mesure pour fidéliser vos clients

18 sept. 2019
Blurred city lights Transformation de l'entreprise

Infrastructure existante : comment relever le défi de l'expérience client

Adapter les obstacles existants à la transformation numérique

18 sept. 2019
Frustrated woman looks at her phone Transformation de l'entreprise

5 erreurs en matière d'expérience client et comment les éviter

Les communications client peuvent faire ou défaire votre entreprise

18 sept. 2019
Smiling blonde woman pays in shop ARTICLES

5 façons de fidéliser la clientèle grâce à la communication client

Répondez aux exigences des clients plus difficiles et moins fidèles

18 sept. 2019
Blurred city lights ARTICLE

Automatisation de l'expérience client

Les meilleurs conseils pour améliorer l'expérience client de votre entreprise grâce à l'automatisation

10 sept. 2019
A woman talks at a meeting with five other colleagues around a desk Articles

Normalisation ou colonisation

Normes numériques communes et collaboration ouverte : la clé de la réussite dans un secteur de l'édition en évolution rapide.

30 août 2019
Speed book Articles

Campagne SPEED

Un modèle de réussite imprimé numériquement.

30 août 2019
Philippe Baecke presenting at Future Promotional Forum 2018 ARTICLES

Le rôle du Big Data dans le publipostage imprimé

Lors du Future Promotional Forum 2018 de Canon, Philippe Baecke a expliqué en quoi le RGPD pouvait être une bénédiction déguisée pour les spécialistes du marketing. Découvrez comment utiliser le Big Data dans votre publipostage imprimé.

07 août 2019
Couple looking at post and iPad ARTICLES

La nouvelle opportunité du marketing transactionnel

L'augmentation des coûts d'acquisition par client, la saturation numérique, la demande croissante de personnalisation et la concentration sur l'expérience client ont toutes coïncidé pour créer un parfait concours de circonstances auquel le marketing transactionnel offre une solution idéale. En savoir plus sur l'opportunité transactionnelle.

07 août 2019
Man pays by card in coffee shop ARTICLE

Transformer l'expérience client avec le CCM

Consultez le guide de Canon pour découvrir comment le CCM peut aider vos entreprises à proposer la meilleure expérience client du marché

23 août 2019
Close up of lightbulb ARTICLE

10 questions du directeur marketing sur la transformation numérique

Canon répond aux questions que chaque directeur marketing pose sur la transformation numérique

23 août 2019
Scaffolding against a grey sky ARTICLE

L'évolution du marketing numérique

Découvrez comment le marketing a été transformé par le numérique et comment exploiter la prochaine vague

23 août 2019
Coloured postit notes on a whiteboard ARTICLE

Transformer les données client en croissance

Les données sont-elles vraiment le « nouveau pétrole » ? Découvrez comment elles peuvent doper l'expérience client, stimuler la croissance de l'entreprise et réduire les coûts

23 août 2019
Men balance produce on weighing scales in a market Article

Quel est l'impact de la réglementation sur l'expérience client ?

Découvrez les opportunités surprenantes offertes par le RGPD

23 août 2019
The automation dilemma ARTICLES

Le dilemme de l'automatisation

Pourquoi si peu de fournisseurs de services d'impression (PSP) sont-ils automatisés ?

08 juil. 2019

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