10 conseils pour des publipostages originaux

10 conseils professionnels...

1. Ne personnalisez pas, optez pour l'individualisation

La personnalisation du publipostage se traduisait autrefois par une surimpression de publipostages pré-produits contenant les noms et adresses des destinataires. Aujourd'hui, les marques doivent voir plus loin pour optimiser l'engagement et la réponse. L'avènement du publipostage programmé permet d'adapter le contenu aux comportements d'achat du destinataire, aux préférences de produit et à l'étape du parcours du client.

2. Agissez rapidement

Les progrès réalisés en matière d'impression numérique et de flux de production automatisés permettent de créer, de produire et de distribuer des publipostages individualisés en seulement 24 heures. Prenez par exemple un scénario de « panier abandonné » : il est désormais possible d'effectuer un suivi le lendemain en envoyant au client un publipostage contenant des images haute qualité des articles qu'il a sélectionnés, ainsi qu'un bon de réduction à durée limitée.

3. Soyez créatif

Le succès ou l'échec du publipostage repose sur son design. En s'appuyant sur l'expertise d'un fournisseur de services d'impression, il est possible d'intégrer des techniques de design originales au niveau du pliage, de la découpe ou du sceau. Par exemple, s'il est scellé (nécessaire lors de l'utilisation de données personnelles), un indice sur l'offre qu'il contient ou une manière intrigante de l'ouvrir pourrait favoriser l'engagement du destinataire à la seconde où il récupère le publipostage.

4. Misez sur le toucher

Des recherches menées par Millward Brown et l'université de Bangor ont montré que l'expérience « réelle » fournie par des matériaux physiques facilite la création de souvenirs⁴. En outre, dans le cadre d'une étude menée auprès de Royal Mail, 38 % des destinataires du publipostage ont déclaré que ses propriétés physiques ont influencé leur ressenti au sujet de l'expéditeur⁵. Plus de la moitié du cerveau est consacré au traitement sensoriel, dont une grande partie se concentre sur le toucher⁶. C'est la raison pour laquelle de nombreux facteurs, comme le poids, la texture du papier, et les techniques de finition tactile comme le vernissage partiel, l'embossage et l'embossage inversé, peuvent affecter la façon dont le destinataire perçoit la marque.

5. Choisissez le format approprié

Le format du publipostage n'impacte pas seulement le prix de l'affranchissement. Une étude menée en 2012 par la Data & Marketing Association a révélé que les enveloppes grand format offrent le meilleur taux de réponse, avec un résultat de 5 %. S'en suivent les cartes postales avec 4,25 %, les publipostages épais (plus de 19 mm d'épaisseur) avec 4 % et les enveloppes de format lettre avec 3,5 %. Tous les formats ont obtenu des scores considérablement plus élevés que les courriers électroniques qui atteignent 0,12 %⁷.

6. Utilisez des effets spéciaux

La découpe au laser, les vernis parfumés, les techniques de finition, les encres spéciales ou des combinaisons de ces différents éléments peuvent créer des effets qui enrichissent l'expérience sensorielle du destinataire ou résultent en une transformation totale. Par exemple, un publipostage précédant Noël pourrait être utilisé comme calendrier de l'Avent en proposant un produit ou une offre différente derrière chacune des 24 portes.

7. Jouez avec les couleurs

La couleur est un élément clé dans la reconnaissance et la perception d'une marque, et même dans les décisions d'achat⁸. En utilisant les données à leur portée, les spécialistes du marketing peuvent se servir de la couleur pour améliorer le publipostage à l'aide d'images percutantes. Que ce soit pour mettre en avant un produit abandonné au moment du paiement ou présenter une nouveauté, les couleurs ajoutent une touche vibrante à vos offres.