Garantie européenne applicable aux systèmes PTZ à distance Canon

La garantie est valable pendant 3 ans pour les caméras PTZ et 1 an pour les contrôleurs (RC-IP100 et RC-IP1000) à compter de la date d'achat, comme en témoigne la preuve d'achat.

Le service de garantie est disponible uniquement dans les centres de service après-vente agréés Canon.

Tous les frais de transport sécurisé de la caméra ou du contrôleur PTZ à distance vers et depuis le centre de service après-vente Canon agréé seront à la charge du client final. Si la caméra ou le contrôleur PTZ à distance se trouve dans un pays ne bénéficiant pas de la garantie européenne applicable aux systèmes PTZ à distance Canon, la caméra ou le contrôleur PTZ à distance doit être renvoyé(e) pour réparation dans le pays où elle/il a été acheté(e) pour bénéficier de cette garantie.

Les membres bénéficiant de la garantie européenne applicable aux systèmes PTZ à distance Canon sont les pays dans lesquels il est possible de bénéficier du service de garantie de retour atelier.

Pour plus d'informations sur la garantie européenne applicable aux systèmes PTZ à distance, veuillez contacter votre interlocuteur dans le pays bénéficiant de cette garantie.

Le service de réparation peut subir des retards lorsqu'il est effectué en dehors du pays d'achat d'origine, dans un pays dans lequel le produit n'est pas encore commercialisé ou l'est dans une configuration locale spécifique. Par conséquent, il est possible que certaines pièces de rechange de la caméra ou du contrôleur PTZ à distance ne soient pas en stock dans le pays de réparation.

Canon décline toute responsabilité pour toutes autres réclamations non spécifiées expressément dans cette garantie, y compris, sans toutefois s'y limiter, la perte de supports d'enregistrement et la perte de données.

Pour renvoyer la caméra ou le contrôleur PTZ à distance dans le cadre du service sous garantie, emballez le produit très soigneusement, assurez-le et joignez-y le ticket de vente ainsi qu'un descriptif du problème.

Cette garantie ne couvre pas les éléments suivants :

• les consommables (batterie) ; 
• tout logiciel connexe ; 
• les pièces sujettes à l'usure et les accessoires (p.ex. piles, télécommande, supports, etc.) utilisés avec ce produit.
• les défauts causés par des modifications effectuées sans l'approbation de Canon ou les réparations/modifications/nettoyages effectués dans un centre de service après-vente non agréé par Canon ; 
• les coûts facturés par les centres de service après-vente agréés Canon pour effectuer les adaptations ou modifications requises d'une caméra ou d'un contrôleur PTZ à distance en raison de caractéristiques ou de normes techniques ou de sécurité spécifiques à un pays, ainsi que tous les autres frais engagés pour ajuster la caméra ou le contrôleur PTZ à distance en raison de modifications des caractéristiques ultérieures à la livraison du produit ; 
• les dommages résultant de la non-conformité d'une caméra ou d'un contrôleur PTZ aux caractéristiques techniques ou aux normes d'un pays autre que le pays d'achat.

• le produit a fait l'objet d'une utilisation inappropriée, c'est-à-dire d'une manipulation du produit non conforme au manuel d'utilisation ou au mode d'emploi, d'une utilisation excessive (pour plus d'informations, consultez le manuel d'utilisation ou le mode d'emploi), y compris, sans s'y limiter, le stockage incorrect, la chute, les chocs excessifs, la corrosion, ainsi que les dommages dus à la saleté, l'eau ou le sable ; 
• des dommages ont été causés directement par l'utilisation de pièces de rechange, de logiciels ou de consommables non compatibles avec le produit. La compatibilité avec votre caméra ou votre contrôleur PTZ à distance Canon spécifique devrait figurer sur l'emballage, mais n'est assurée que lorsque vous utilisez des pièces de rechange, des logiciels ou des consommables Canon d'origine, car ces produits ont été testés. Il est conseillé de vérifier la compatibilité avant utilisation : 
• La connexion de la caméra ou du contrôleur PTZ à distance à un équipement non approuvé par Canon ; 
• Un conditionnement inadapté de la caméra ou du contrôleur PTZ à distance lors de son renvoi au centre de service après-vente agréé Canon ; 
• Les accidents, les sinistres ou tout événement échappant au contrôle de Canon, y compris, sans toutefois s'y limiter, la foudre, les inondations, les incendies, les troubles civils et une mauvaise ventilation.

Les réparations comprises dans le cadre de cette garantie n'incluent pas de vérifications périodiques ni d'autres services de maintenance standard de la caméra ou du contrôleur PTZ à distance.

En général, Canon offre la garantie européenne applicable aux systèmes PTZ à distance sur les produits achetés dans les pays suivants :

Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède et Suisse. Veuillez consulter les conditions générales détaillées de cette garantie.

Dans les pays concernés par la garantie européenne applicable aux systèmes PTZ à distance, chaque emballage de produit contient généralement une carte de garantie européenne applicable aux systèmes PTZ à distance. Cette carte peut avoir l'aspect suivant :

Vous n'avez pas besoin de renvoyer de documentation à Canon pour vous affilier à la garantie européenne applicable aux systèmes PTZ à distance. Si vous souhaitez spécifiquement demander une réparation couverte par la garantie européenne applicable aux systèmes PTZ à distance, vous devrez toujours fournir à Canon la preuve d'achat d'origine valide (avec la date d'achat d'origine) du produit en question.

Si vous souhaitez spécifiquement demander une réparation couverte par la garantie européenne applicable aux systèmes PTZ à distance, vous devrez toujours fournir à Canon la preuve d'achat d'origine valide (avec la date d'achat d'origine) du produit PTZ à distance en question.

La période de garantie des caméras PTZ Canon est de 3 ans, et elle est de 1 an pour les contrôleurs.

En général, les produits seront couverts par une garantie qui s'applique à leur région de vente. Les clients finaux devront donc retourner les produits dans la région d'achat en question pour solliciter une réparation sous garantie. Généralement, Canon n'offre pas de garantie mondiale sauf mention contraire pour des produits ou régions spécifiques.