Améliorez votre expérience client grâce à la fonctionnalité Cloud
Plus qu'une simple manière d'améliorer la production de documents, les services de communication client (CCM) en ligne constituent une étape vers l'élaboration d'une approche rentable, centrée sur le client et entièrement compatible, visant à améliorer l'expérience client.
L'intégration de la gestion des processus et des canaux peut ouvrir un nouveau dialogue pour les communications de votre entreprise. Passez à un service entièrement géré et hébergé sur le Cloud, et utilisez l'application client CCM unique de Canon.
Ce que nous offrons
Service de traitement
Le traitement est rationalisé grâce à la rédaction de communications prêtes pour le type de livraison souhaité, à partir des fichiers de données reçus du client.
Service de livraison
Les fichiers préparés sont disponibles pour être remis au client pour traitement ultérieur, et/ou pour être livrés à son client, l'utilisateur final.
Service d'impression et envoi par courrier
Passez plus de temps à vous concentrer sur vos activités de base en externalisant la production et la livraison des impressions et des courriers envoyés aux équipes expertes de Canon.
Service de messagerie
Des communications entièrement mises en forme sont transmises aux clients utilisateurs finaux via des e-mails, dont le suivi est assuré pour collecter des rapports en cas de non remise.
Service d'impression en cas de non remise
Assurez-vous automatiquement que chaque communication arrive à destination, avec la livraison de fichiers prêts à être imprimés si les e-mails ne sont pas remis ou échouent après plusieurs tentatives.
Canon gère les données que vous recevez. Ces dernières sont traitées, formatées sous forme de sortie de communication, et hébergées en toute sécurité dans le Cloud.
Ressources qualifiées
Notre personnel est hautement qualifié pour transformer des données en des communications personnalisées, ciblées et conformes.
Hébergement sur le Cloud
L'accès à distance sécurisé propose une solution CCM sans licences onéreuses ni spécialistes en interne.
Avantages
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Réduction des coûts
Éliminez la nécessité d'une infrastructure informatique coûteuse ou de ressources spécialisées.
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Une meilleure expérience client
Livraison uniforme de communications à des utilisateurs finaux, intégrée.
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Flexibilité des tendances
Créez facilement des liens vers les réseaux sociaux et assurez l'intégration à de nouvelles tendances techniques.
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Sécurité et conformité
Minimisez les risques liés à la conformité en respectant les réglementations européennes en matière de données personnelles.
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Livraison multicanale
Étendez vos capacités de livraison et économisez sur les coûts liés aux ressources grâce à une plateforme de services de communication client gérée par un contact unique, sur site et sur le Cloud.
