À quels changements devons-nous nous attendre pour l'espace de travail du futur ?

L'espace de travail réinventé

Lors de notre réflexion sur ce que tout ce changement et toute ce bouleversement impliquent pour l'avenir de nos bureaux, mais également pour nos modes de travail et de vie tels que nous le connaissons, il a beaucoup été question du « retour au travail¹ ». Dans l'ensemble, les équipes ont été capables de travailler et ont prouvé, à grande échelle, qu'un bureau n'était pas forcément nécessaire. C'est la technologie qui a permis aux entreprises de garder la tête hors de l'eau en ces temps de crise. Qu'est-ce que cela signifie pour l'avenir de nos entreprises ? Les bureaux sont-ils sur le point de disparaître ?

C'est en réalité peu probable. Depuis une dizaine d'années environ, la question se pose de savoir si les bureaux ne sont pas un élément obsolète d'un système archaïque. Mais cela reflète-t-il vraiment la réalité ? À court terme, permettre à nos équipes de travailler ensemble tout en restant séparées physiquement peut s'avérer difficile. Toutefois, en nous projetant à plus long terme, nous nous rendons compte que nous avons maintenant l'occasion de réinventer nos espaces de travail, en utilisant les connaissances acquises en écoutant et en observant nos équipes au cours de cette période.

La technologie et le changement vont de pair

La transformation numérique a permis aux gens de travailler de manière plus flexible qu'avant la pandémie, chaque changement majeur dans les modes de travail suivant de près l'évolution technologique. Nous commençons maintenant à entrevoir un tout nouveau monde de possibilités en termes de lieux et de modes de travail que nous n'avions peut-être pas prévu. Il n'est plus question de suivre le modèle « métro, boulot, dodo »⁵.

Des innovations technologiques clés (ex. : appels vidéo et collaboration dans le cloud) avaient déjà commencé à bouleverser l'environnement de travail traditionnel, faisant du travail à distance une solution viable pour de nombreuses entreprises. Désormais, le mode de vie pour lequel nous optons influence de plus en plus la façon dont nous voulons travailler. Nous pouvons donc nous attendre à ce que les choses s'accélèrent, étant donné que les nouvelles innovations s'accompagnent de la création d'espaces de travail reflétant une approche plus axée sur le style de vie⁶.

Nous pourrions commencer à voir des espaces divisés en zones conçues dans un but précis. Par exemple, un espace calme où chacun peut s'asseoir et se concentrer, qui se traduirait par la création de zones calmes sans téléphone et où il est interdit de parler, ou même de « bulles de concentration » spéciales. Parfois, certains collaborateurs souhaiteront organiser une session de collaboration informelle, par exemple dans des zones remplies de jouets et de technologies de stimulation cérébrale, ainsi que de tableaux blancs numériques intégrés aux chaises et tables. Mais aussi simplement vouloir prendre des nouvelles d'un collègue. Allons-nous voir de plus en plus d'espaces adopter une configuration de type hôtelière ?

Et ce n'est que la partie émergée de l'iceberg. Les innovateurs s'intéressent à tous les aspects, des expériences de réalité augmentée et holographiques aux espaces de travail virtuels dans des immeubles de bureaux partagés. Nous pouvons nous attendre à voir des agents de sécurité IA, des salles de réunion contrôlées par application, des capteurs intelligents qui utilisent des données en temps réel pour optimiser le chauffage et l'éclairage, non seulement pour réaliser des économies, mais aussi pour s'adapter aux besoins de tous les utilisateurs, des services intégrés de reconnaissance vocale et faciale, ainsi que des appareils portables dotés de capteurs d'humeur. Facebook a même cherché à créer un environnement de bureau en réalité virtuelle ultra-réaliste, où les travailleurs interagiraient sous forme d'avatars à l'aide de casques de réalité virtuelle⁷.

Quand on considère les opportunités qu'offrent les avancées technologiques en matière d'espace de travail, on commence à voir l'impact positif qu'elles peuvent avoir sur les principales priorités des entreprises, à savoir la productivité, la politique environnementale, la rentabilité, ainsi que la satisfaction et le bien-être des employés.

Cependant, il ne faut pas oublier que l'investissement dans une technologie d'espace de travail nécessite une stratégie claire. Il ne suffit pas de transférer tout ce que vous avez maintenant dans une structure numérique.