Garantie de la tête d'impression grand format
Si vous avez effectué les contrôles de qualité d'image et suivi les recommandations du manuel de l'utilisateur, et que votre tête d'impression est toujours en panne, vous pouvez peut-être bénéficier d'une demande de garantie relative à la tête d'impression. Veuillez imprimer le formulaire de demande de garantie pour tête d'impression V3.0 et suivre les instructions.
- Pour vérifier votre qualité d'image, cliquez ici.
- Si la tête d'impression est toujours en panne, remplissez le formulaire de demande de garantie pour série iPF* .
- Envoyez la demande de garantie de la série iPF dûment remplie avec la tête d'impression à l'"Adresse de retour" indiquée dans la demande de garantie.
- Sur validation de la demande, une nouvelle tête d'impression vous sera envoyée.
Remarques importantes
- La garantie de tête d'impression s'applique à la série iPF imagePROGRAF.
- Seules les têtes d'impression de la série iPF* sont couvertes pour les demandes de garantie.
- Si la tête d'impression a été endommagée avant l'installation, veuillez contacter votre revendeur pour obtenir de l'aide.
- Veillez à suivre toutes les directives du fabricant dans le manuel de l'utilisateur pour maintenir les performances de la tête d'impression.
- Avant de procéder à tout ajustement de la tête d'impression, vérifiez que la dernière version du micrologiciel est installée. Pour vérifier le niveau micrologiciel de votre appareil, cliquez ici.
- Veillez à exécuter l'impression d'état dans le menu d'utilisateur de l'appareil pour conserver les informations clés relatives à la tête d'impression.
- La garantie de la tête d'impression est valide pour un an ou jusqu'à ce que le compteur de la tête d'impression atteigne mille milliards de gouttes d'encre. Pour vérifier si vous êtes sous cette limite, lorsque l'« Impression d'état » est exécutée, vérifiez que le dernier chiffre est « a », c'est-à-dire que le compteur de gouttes interne est dans 1.0E12. Pour consulter un exemple, cliquez ici.
*La garantie de série iPF exclut les têtes d'impression PF01, PF02 et n'appartenant pas à la série iPF. Pour plus d'informations, veuillez contacter votre prestataire de services.