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Informations sur le système de garantie commerciale européen

Si un produit Canon est défectueux, nos clients sont couverts par le système de garantie commerciale européen (European Warranty System ou EWS) qui assure la gratuité de la résolution du problème pendant une durée limitée après l'achat (conformément aux conditions générales ci-dessous).

L'EWS est divisé en deux offres de service. L'offre qui s'applique à vous est déterminée par votre localisation géographique et par le produit acheté. Pour la majorité des produits grand public Canon, un service Renvoi au centre est proposé. Si un produit présente un défaut de fabrication durant la période de garantie, il doit être envoyé dans un centre de maintenance agréé Canon. Il y sera réparé gratuitement par des techniciens agréés Canon. Votre produit vous sera renvoyé une fois la réparation terminée.


Pour les produits laser et à jet d'encre admissibles (dans certains pays uniquement), un service Sur site est proposé. Veuillez consulter les conditions générales du service Sur site ci-dessous pour connaître la liste des produits admissibles.

Si un défaut de fabrication apparaît sur un produit admissible au cours de la période de garantie, vous bénéficiez d'un service de garantie sur site, de l'une des manières suivantes :

  • Réparation sur site (effectuée par un technicien)
  • Échange sur site (expédié par messager)

Si les conditions générales du service Sur site ne sont pas indiquées ci-dessous, cela signifie que le service Sur site n'est pas disponible dans votre pays. Dans ce cas, seul le service de garantie Renvoi au centre peut être proposé.



Informations de contact EWS

Le tableau ci-dessous répertorie les pays proposant le système de garantie européen (EWS) Canon. Pour en savoir plus, veuillez consulter les conditions générales détaillées EWS Canon.

Vous trouverez pour chaque pays les informations de contact et le niveau de service disponible.

Sachez cependant que le service Sur site, si disponible, est uniquement fourni pour les produits éligibles.

Pays Coordonnées du service d'assistance Services EWS disponibles Restrictions du service Sur site
Autriche

+43 1 360 277 45 67

Canon Autriche

Retour atelier
Sur site (Réparation et échange)
Aucun
Belgique

+32 (0)2 620 01 97

Canon Belgique (néerlandais)
Canon Belgique (français)

Retour atelier
Sur site (Réparation et échange)
Aucun
Bulgarie

+359 (0)2 8079 260

Canon Bulgarie

Retour atelier N/D
Croatie

+385 1777 6446

Canon Croatie

Retour atelier N/D
Chypre

+357 25 056 960

Canon Chypre

Retour atelier N/D
République tchèque

+420 296 335 619

Canon République tchèque

Retour atelier
Sur site (Réparation et échange)
Aucun
Danemark

+45 70 20 55 15

Canon Danemark

Retour atelier
Sur site (Réparation et échange)
Réparation et échange sur site : Danemark continental (y compris les îles reliées par des ponts) uniquement. Les régions éloignées sont exclues.
Estonie

+372 2660 2265

Canon Estonie

Retour atelier N/D
Finlande

+358 (020) 366 466
(Les appels sont facturés 15 centimes la minute si vous appelez à partir d'une ligne fixe. Le coût des appels peut varier selon les opérateurs de téléphonie mobile. Veuillez contacter votre opérateur pour en savoir plus.)

Canon Finlande

Retour atelier
Sur site (Réparation et échange)
Réparation et échange sur site : Finlande continentale (y compris les îles reliées par des ponts) uniquement. Les régions éloignées sont exclues.
France

+33 (0)1 70 48 05 00

Canon France

Retour atelier
Sur site (Réparation et échange)
Réparation et échange sur site : France métropolitaine (y compris les îles reliées par des ponts) uniquement.
Allemagne

069 2999 3680

Canon Allemagne

Retour atelier
Sur site (Réparation et échange)
Réparation et échange sur site : Allemagne continentale (y compris les îles reliées par des ponts) uniquement.
Grèce

+302 10 969 6422

Canon Grèce

Retour atelier N/D
Hongrie

+36 (06)1 235 53 15

Canon Hongrie

Retour atelier
Sur site (Réparation et échange)
Aucun
Islande

Produits photo / vidéo : +354 533 34 11 

Beco 

Produits imprimante / scanner : +354 569 77 60

Origo

Retour atelier N/D
Irlande

+353 16 990 990

Canon Ireland

Retour atelier
Sur site (Réparation et échange)
Réparation et échange sur site : Irlande continentale (y compris les îles reliées par des ponts) uniquement.
Italie

+39 02 3859 2000

Canon Italie

Retour atelier
Sur site (Réparation et échange)
Réparation sur site : aucune
Échange sur site : Italie continentale (y compris les îles reliées par des ponts) uniquement.
Lettonie

00800 2561 2566

Canon Lettonie

Retour atelier N/D
Lituanie <<p>00800 2561 2566

Canon Lituanie
Retour atelier N/D
Luxembourg

+352 27 302 054

Canon Luxembourg

Retour atelier
Sur site (Réparation et échange)
Aucun
Malte

+356 2792 2739

Canon Malte

Retour atelier N/D
Norvège

+47 23 50 01 43

Canon Norvège

Retour atelier
Sur site (Réparation et échange)
Réparation et échange sur site : Norvège continentale (y compris les îles reliées par des ponts) uniquement. Les régions éloignées sont exclues.
Pologne

+48 22 583 4307

Canon Pologne

Retour atelier
Sur site (Réparation et échange)
Réparation et échange sur site : Pologne continentale (y compris les îles reliées par des ponts) uniquement.
Portugal

+351 21 424 51 90

Canon Portugal

Retour atelier
Sur site (Réparation et échange)
Réparation et échange sur site : Portugal continental (y compris les îles reliées par des ponts) uniquement.
Roumanie

0 311 305 090

Canon Roumanie

Retour atelier N/D
Slovaquie

+421 (0)250 102 612

Canon Slovaquie

Retour atelier
Sur site (Réparation et échange)
Aucun
Slovénie

+386 1888 8053

Canon Slovénie

Retour atelier N/D
Espagne

+34 91 375 45 55

Canon Espagne

Retour atelier
Sur site (Réparation et échange)
Réparation sur site : aucune
Échange sur site uniquement : Espagne continentale (y compris les îles reliées par des ponts) uniquement.
Suède

+46 (0)8 519 923 69

Canon Suède

Retour atelier
Sur site (Réparation et échange)
Réparation et échange sur site : Suède continentale (y compris l'île de Gotland et les îles reliées par des ponts) uniquement. Les régions éloignées sont exclues.
Suisse

+41 22 567 58 58

Canon Suisse (français)
Canon Suisse (allemand)

Retour atelier
Sur site (Réparation et échange)
Aucun
Pays-Bas

+31 (0)20 721 91 03

Canon Pays-Bas

Retour atelier
Sur site (Réparation et échange)
Réparation et échange sur site : Pays-Bas continentaux (y compris les îles reliées par des ponts) uniquement.
Royaume-Uni

+44 (0)207 660 0186

Canon UK

Retour atelier
Sur site (Réparation et échange)
Réparation et échange sur site : Royaume-Uni (y compris les îles reliées par des ponts) uniquement.

Appels facturés aux tarifs locaux en fonction de votre fournisseur d'accès/forfait fixe ou mobile. Pour connaître les frais exacts, renseignez-vous d'abord auprès de votre fournisseur d'accès.



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