Assistance produits clients

    Commentaire

    Merci de nous aider à améliorer notre service en répondant à un court sondage sur votre expèrience du site d'assistance Canon.

    Complètez le sondage

    Non, merci

    Contacter le service d'assistance

    Avant de nous contacter, si vous le souhaitez, vous pouvez consulter notre zone d'assistance Web qui contient des pilotes sur les produits, des logiciels, des manuels de l'utilisateur, des firmwares, des FAQ et d'autres ressources utiles susceptibles de répondre à votre demande.

    Si vous êtes un client particulier, nous vous invitons à nous contacter par téléphone ou par e-mail via le formulaire ci-dessous pour obtenir une aide relative à l'utilisation de votre produit ou une réponse à votre question.

    Appelez-nous au (+41) 22567 5858

    Du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00

    Les appels vous seront facturés le coût d'un appel local (conditions selon votre zone géographique, votre abonnement et votre fournisseur d'accès). Pour connaître les frais exacts, renseignez-vous auprès de votre fournisseur d'accès.

    Pour nous permettre de vous répondre, merci de préparer à l'avance les informations suivantes :

    Veuillez renseigner chaque rubrique numérotée ci-dessous dans l'ordre pour nous fournir un maximum d'informations.
    Les champs marqués du symbole * sont obligatoires.

    1. Votre Produit
    Catégorie de produit: *
    Produit sous-catégorie: *
    Série: *
    Modèle: *
    Numéro de série du produit :
    Découvrez ici comment connaître votre numéro de série.

    2. Votre Système
    Système d'exploitation :*
    Comment identifier votre système d'exploitation
    Comment votre produit est-il relié à votre ordinateur?

    3. Votre Problème
    Type de problème :*
    Indiquez le code d'erreur le cas échéant :

    Codes d'erreur des appareils photo EOS

    Codes d'erreur PIXMA

    Informations complémentaires concernant votre problème. * Merci de ne pas dépasser 4000 caractères.

    4. Vos Coordonnées
    Prénom *
    Nom *
    Adresse e-mail *
    Confirmer l'adresse e-mail *
    Numéro de téléphone (chiffres uniquement):

    En envoyant ce formulaire et en fournissant votre adresse e-mail, vous acceptez les Conditions générales du site Web et consentez à ce que le Centre d'assistance clientèle Canon vous contacte par e-mail. Dans le cas contraire, utilisez l'option Support téléphonique.

    Veuillez noter que toutes les informations fournies dans le formulaire ci-dessus seront utilisées uniquement dans le but de répondre à votre demande. Vos renseignements personnels ne seront pas utilisés à des fins marketing ou pour vous informer d'autres produits et services susceptibles de vous intéresser.


    Remarque importante !

    Certains fournisseurs d'accès Internet peuvent bloquer les e-mails de réponse, les considérant comme des courriers indésirables. Pour être sûr de recevoir une réponse à votre demande, nous vous conseillons d'ajouter donotreply@support.canon-europe.com à votre carnet d'adresses.


    Malheureusement, une erreur s'est produite lors de l'envoi de votre message. Essayez de nous renvoyer un e-mail. Si l'erreur se produit de nouveau, nous vous demanderons de contacter notre Centre d'assistance par téléphone.