Nous avons découvert que les photos prises par les appareils photo reflex numériques EOS-1D Mark III et EOS-1Ds Mark III peuvent présenter des taches circulaires (voir exemples ci-dessous). Nous souhaiterions vous communiquer des informations plus détaillées ainsi que notre politique d'assistance à ce sujet.

	Agrandissement de la zone jaune de l'image de gauche.

Informations utiles:

Solution:

Nous prions les clients confrontés à ce phénomène ou ayant remarqué une présence d'huile à la surface arrière du miroir de bien vouloir contacter nos centres de maintenance. Pour éviter que l'huile se répande (ce qui pourrait gravement nuire aux images), nous offrirons un nettoyage gratuit de la chambre reflex aux clients concernés, afin de retirer l'excès d'huile.

Des mesures sont actuellement mises en œuvre pour contrôler la quantité de lubrifiant appliquée lors de la fabrication, afin de réduire l'apparition de taches d'huile. Toutefois, étant donné que ce lubrifiant est nécessaire pour assurer le fonctionnement correct des pièces mécaniques de précision, il est impossible d'éliminer complètement ce problème. Si vous avez besoin d'un nettoyage du capteur CMOS, merci de bien vouloir contacter nos centres de maintenance.

Nous nous excusons sincèrement auprès des clients qui rencontrent ce problème avec les produits concernés. Nous faisons tous les efforts possibles pour obtenir la meilleure qualité et faire en sorte que nos clients utilisent nos produits en toute confiance. Nous comptons sur votre compréhension.

Si vous avez d'autres questions relatives à ce problème, merci de contacter notre service d'assistance technique.