Nous vous remercions pour votre confiance.
Certains capteurs CCD utilisés dans les appareils photo et les caméscopes numériques Canon présentent dans de rares cas un défaut qui affecte l'image.
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés par ce problème. Canon répare gratuitement les produits présentant un tel dysfonctionnement.
Canon souhaite faire part à ses clients des détails concernant ce problème et de la politique mise en place pour son traitement.
Détails du problème :
Dans quelques très rares cas, on a pu constater un détachement des fils internes des CCD utilisés dans les produits concernés, dans des conditions de température/humidité élevée.
Si le problème survient, le signal produit par le capteur CCD en mode de prise de vue n'est pas correct. Cela peut se traduire par des problèmes d'image, par exemple :
- Les images n'apparaissent pas.
- Les images présentent des couleurs anormales.
- Les images présentent une distorsion.
L'écran LCD confirme ces symptômes.
Solution :
Si les symptômes sont confirmés, veuillez contacter l'un de nos centres de réparation agréés.
Les produits concernés seront réparés gratuitement si le détachement des fils internes du capteur CCD est avéré. Notez que des pièces remises à neuf répondant aux critères de qualité de Canon peuvent être utilisées lors des réparations.