Canon lance son programme de certification dans l’impression de production

Dietlikon, 29 juin 2009 – Les utilisateurs des systèmes imagePRESS Canon bénéficient désormais d’un nouveau programme de certification. Celui-ci comprend des aspects relatifs au service, au marketing et à la vente pour réaliser une valeur ajoutée accrue dans l’impression de production. Les avantages du nouveau programme sont évidents : les utilisateurs deviennent moins dépendants, les durées d’exploitation se prolongent et le parc d’imprimantes Canon imagePRESS atteint une meilleure productivité.

Les utilisateurs des systèmes de production imagePRESS C6000 / C7000 et imagePRESS C7000VP ayant plus de trois mois d’expérience avec le système concerné peuvent participer à l’atelier de certification chez Canon. Des spécialistes Canon y dispensent les connaissances professionnelles nécessaires pour exploiter le plein potentiel technique offert par les systèmes imagePRESS. Les certifications ont lieu au siège principal de Canon à Dietlikon (ZH), où des interlocuteurs compétents et une infrastructure professionnelle sont toujours à la disposition des utilisateurs. Les participants qui terminent l’atelier avec succès reçoivent un certificat et deviennent ainsi des spécialistes d’utilisation imagePRESS capables de produire durablement dans leur entreprise.

Avantages en cascade
Le programme de certification imagePRESS offre de nombreux avantages aux utilisateurs. Un spécialiste d’utilisation certifié garantit ainsi une disponibilité généralement accrue des systèmes de production imagePRESS dans l’entreprise. En outre, il peut atteindre une qualité d’impression optimisée avec les systèmes grâce à ses connaissances approfondies. Résultat : la productivité des appareils imagePRESS peut être améliorée de façon permanente et les délais sont mieux respectés. En outre, l’utilisation des capacités de production entre les intervalles de service est augmentée durablement grâce au savoir-faire du spécialiste certifié. Andreas Brant, Professional Print Service Manager chez Canon (Suisse) SA, ajoute : « Une fois le programme de certification imagePRESS complété, les spécialistes d’utilisation sont aptes à résoudre eux-mêmes ou via un service à distance de majeurs problèmes de production. Ce programme apporte aux clients une indépendance substantiellement accrue ».

Canon met à la disposition de tous ses clients certifiés une multitude de prestations intéressantes. Ainsi, les clients autorisés ont accès à la banque de données de solutions de Canon, où ils peuvent consulter à tout moment des descriptions de solutions utiles en cas de problèmes. En outre, s’ils le souhaitent, leur Service Level Agreement peut passer au niveau « Premium », qui garantit un temps de réponse des spécialistes Canon de seulement deux heures. Les entreprises certifiées ont aussi la possibilité d’échanger leur expérience technique avec d’autres utilisateurs sur une plate-forme électronique. En outre, Canon propose un service personnel : tous les spécialistes certifiés peuvent recourir à une hotline professionnelle et à une aide sur site lors de l’acquisition de nouveaux domaines d’activité.

La certification comme avantage compétitif
Les spécialistes d’utilisation imagePRESS certifiés d’une entreprise consituent un élément de différentiation important par rapport à la concurrence sur un marché très disputé. Canon offre le programme de certification imagePRESS à toutes les entreprises qui utilisent un système imagePRESS C6000 / C6000VP ou imagePRESS C7000VP depuis au moins trois mois.

De plus amples informations et un formulaire d’inscription pour participer à l’atelier de certification imagePRESS de Canon sont disponibles sur Internet à l’adresse http://www.canon.ch/imagepress-certification-program.

Etat : juin 2009 – Sous réserve d’erreurs et de modifications.

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